Support
Behöver du hjälp med Småprat? Här hittar du svar på de vanligaste frågorna och hur du når oss. Vi läser allt som kommer in och svarar så snart vi kan, oftast inom några dagar.
01Kontakta oss
Det finns tre sätt att nå oss:
- Direkt i appen: gå till Profil, öppna Inställningar och välj Kontakta oss. Där kan du ställa en fråga, lämna ett tips eller ett klagomål.
- Rapportera i ett samtal: tryck på flaggan uppe till höger i samtalsskärmen och välj Rapportera ett problem. Då följer samtalet med automatiskt så vi kan felsöka exakt det du upplevde.
- E-post: contact@algomate.se
02Prenumeration och betalning
Hur hanterar eller säger jag upp min prenumeration?
Prenumerationen köps och hanteras via App Store. Öppna Inställningar på din iPhone, tryck på ditt namn högst upp, välj Prenumerationer och sedan Småprat. Där kan du byta nivå eller säga upp. Säger du upp behåller du premium till slutet av den betalda perioden.
Jag har betalat men appen visar inte premium
Gå till Profil, öppna Inställningar och tryck på Återställ köp. Kontrollera också att du är inloggad med samma Apple-ID som köpet gjordes med. Hjälper inte det, hör av dig så löser vi det.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Återbetalningar av App Store-köp hanteras av Apple. Begär återbetalning på reportaproblem.apple.com.
03Konto och data
Hur raderar jag mitt konto?
Du raderar kontot direkt i appen under Profil. Raderingen är permanent och tar bort dina uppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy.
Vad sparar ni om mig?
Så lite som möjligt, och vi säljer aldrig dina uppgifter. Allt beskrivs i integritetspolicyn.
04Vanliga tekniska frågor
Rösten eller mikrofonen fungerar inte
- 1Kontrollera att Småprat har tillgång till mikrofonen: iPhone-inställningar, Integritet och säkerhet, Mikrofon.
- 2Höj mediavolymen och stäng av tyst läge om du inte hör uppläsningen.
- 3Använder du Auto-lyssna i en bullrig miljö: dra känslighetsreglaget åt höger så mikrofonen kräver tydligare tal, och använd gärna hörlurar.
- 4Starta om appen om något fastnat.
Appen känns långsam eller svarar inte
Kontrollera din internetanslutning och försök igen. Kvarstår problemet, rapportera gärna direkt från samtalet (flaggan) så följer teknisk information med som hjälper oss hitta felet.
Jag har nått min kvot
Gratisnivån har en månads- och veckokvot, och premiumnivåerna har en månadspott som räcker till både text och tal. Kvoten fylls på automatiskt, och appen visar när. Vill du träna mer direkt kan du uppgradera i appen.
05Förslag och feedback
Småprat blir bättre av din feedback. Har du en idé, ett scenario du saknar eller något som känns fel, skicka det via Kontakta oss i appen eller mejla contact@algomate.se.
AlgoMate AB · Org.nr 559539-0963